Question 1

Comment connaître les promotions en cours ?

Accepted Answer

Vous trouverez toutes nos promotions en cours sur notre site. Des offres spécifiques sont disponibles :pour les voitures et les utilitairespour les véhicules professionnels et les véhicules lourds

Question 2

Je n’ai pas bénéficié de la promotion, comment faire ?

Accepted Answer

Si vous n’avez pas pu bénéficier de la promotion et que l’action est toujours disponible, pas de problème. Vous pouvez nous contacter avec n° de facture, n° plaque d’immatriculation et ferons le nécessaire pour que vous puissiez vous inscrire et en bénéficier. Si le délai maximum mentionnée dans les conditions de d’action est dépassé la promotion ne pourra malheureusement plus vous être appliquée conformément aux conditions de participation consultables.Toutefois, si le problème nous incombe (ex : problème informatique, erreur…) ou le manufacturier, nous vous compenserons à 100%

Question 3

Puis-je encore bénéficier d’une promotion terminée ou introduire une demande après sa date de fin ?

Accepted Answer

Non. Une fois la date de validité indiquée dans les conditions de l’action ou sur le bon dépassée, la promotion ne peut plus être appliquée.

Question 4

Je n’ai pas reçu mon cashback ou mon avantage promotionnel. Que faire ?

Accepted Answer

S’agit-il d’une promotion organisée par une marque de pneus ? Contactez directement le fabricant selon les modalités indiquées dans les conditions de l’action.S’agit-il d’une promotion QTeam ? Contactez le Centre de service QTeam dans lequel vous avez effectué votre achat.

Question 5

Comment bénéficier de la promotion en cours en Centre ?

Accepted Answer

Si la promotion est en cours, celle-ci apparaîtra directement en bas de votre facture. S’il s’agit d’une remise immédiate, elle sera automatiquement déduite du prix facturé (avec libellé). S’il s’agit d’une remise différé (cashback), avantage différé (ex : bon cadeau), vous devrez alors suivre une procédure d’inscription (décrite sur notre site avec formulaire à remplir (ou lien externe), documents exigés, conditions détaillées de l’action et date limite,) selon la marque concernée pour pouvoir obtenir la promotion.

Question 6

Comment profiter d’une promotion en cours dans le webshop ?

Accepted Answer

Les produits et/ou services en promotion sont clairement identifiés sur le webshop. En cas de remise immédiate, celle-ci sera immédiatement déduite du prix à payer. S’il s’agit d’une remise différée (cashback) ou d’un avantage différé (ex : bon d’achats), la procédure sera détaillée sur le site avec formulaire d’inscription via un lien.

Question 7

Le produit n’est pas au même prix qu’en Centre, est-ce normal ?

Accepted Answer

Nous essayons au maximum de conserver une politique cohérente de prix dans notre réseau, aussi bien en Centre que sur notre webshop. Des différences de prix sont néanmoins normales avec nos partenaires indépendants (libres de lors politique tarifaire) et peuvent également être constatées ponctuellement (ex : promotion locale, adaptation des tarifs…).

FAQ - Promotions